04 augusti 2011

Kliv av mitt tåg...

Ett drygt dygn efter händelsen med den elvaåriga Noraflickan som slängdes av tåget i Kumla nås vi av nyheten att två konduktörer på ett av SJ:s tåg från Stockholm mot Göteborg gemensamt har slängt av ytterligare en passagerare. Denna gång dock en vuxen kvinna vars biljett inte registrerats elektroniskt, troligtvis på grund av något fel. Konduktören sa till kvinnan "kliv av mitt tåg...". Du kan läsa mer här.

Passagerarna som ifrågasatte det hela fick till svar att de inte skulle tro allt som står i tidningen och att de inte hade med att göra vem som var personalansvarig ombord. Verkar som om SJ har en del att arbeta med vad gäller bemötande, kundperspektiv och förankring av interna policys!

Inga kommentarer: